Condizioni generali di vendita

Note generali
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di Prodotti (come infra definiti) da parte di E4life S.r.l., con sede legale in Milano, Via Santa Sofia 18, 20122, P.IVA/C.F.12981490969, iscrizione Registro Imprese di Milano MI – 2696131, e-mail, PEC e4lifesrl@pec.it (di seguito “E4life”), tramite il sito store.e4.life (di seguito “Sito”), nel modello disponibile sul Sito al momento dell’Ordine (come infra definito).
1.2 In aggiunta ad ogni altro termine definito nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, per “Prodotti” si intendono i due modelli oggi disponibili e presenti sul sito denominati “e4you” e “e4ambient”;
1.3 I termini definiti al singolare si intendono anche al plurale, e viceversa, ove il contesto lo richieda;
1.4 L’offerta dei Prodotti sul Sito è volta esclusivamente a persone fisiche e giuridiche, nonché a professionisti, che non intendano commercializzare i Prodotti nell’ambito dell’esercizio di una attività commerciale (“Clienti” e ciascuno un “Cliente”). In considerazione della propria policy commerciale, E4life si riserva il diritto di non eseguire Ordini (come infra definiti) provenienti da soggetti diversi dai Clienti o che comunque non rispettino i criteri fissati dalla propria policy commerciale.
1.5 E4life non consente la vendita di Prodotti ai minori di 18 (diciotto) anni. Questi ultimi potranno acquistare Prodotti esclusivamente per il tramite di un genitore o un tutore legale; il Cliente si assume qualsiasi responsabilità conseguente ad ogni eventuale informazione non veritiera in ordine alla propria identità.
1.6 Sarà facoltà di E4life prevedere e/o fissare dei limiti quantitativi di acquisto di alcuni Prodotti da parte del medesimo Cliente. Eventuali limitazioni, e/o ulteriori condizioni di vendita, saranno indicate in apposite condizioni particolari, applicabili ad integrazione delle presenti Condizioni Generali, (“Condizioni Particolari”) riepilogate nelle relative Schede Prodotto (come infra definite).
1.7 Prima di procedere ad un qualsiasi acquisto, il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali nonché le eventuali Condizioni Particolari riportate nella Scheda Prodotto e a stamparle o comunque a conservarne una copia. Le Condizioni Generali applicabili alla data dell’Ordine sono consultabili – e scaricabili – alla pagina https://www.e4.life/it/condizioni-generali-di-vendita/ in qualsiasi momento. In ogni caso, E4life si impegna a trasmettere al Cliente una copia dell’Ordine con tutte le informazioni necessarie e il link da cui prendere visione e/o scaricare le presenti Condizioni Generali e le eventuali Condizioni Particolari, anche via e-mail. I documenti così trasmessi potranno essere stampati e/o conservati dal Cliente.
Prodotti
2.1 Sul Sito, nelle schede informative relative a ciascun Prodotto, sono riportate le caratteristiche essenziali e le altre informazioni relative al Prodotto, unitamente al loro prezzo e alle eventuali Condizioni Particolari applicabili, (le “Scheda Prodotto” o singolarmente la “Scheda Prodotto”).
2.2 Il catalogo dei Prodotti disponibili sul Sito è aggiornato periodicamente e può non corrispondere ai Prodotti effettivamente presenti nei magazzini E4life. E4life non garantisce che i Prodotti disponibili sul Sito siano presenti anche nei magazzini E4life e viceversa.
2.3 La rappresentazione e/o esemplificazione grafica del Prodotto pubblicata sul Sito è meramente esemplificativa e potrebbe divergere dalla reale consistenza, forma e/o struttura del Prodotto; il Cliente potrà pertanto fare affidamento sulla descrizione del Prodotto e delle sue caratteristiche contenute nella Scheda Prodotto.
2.4 I Prodotti pubblicati sul Sito potranno essere:
– “disponibili”: Prodotti disponibili in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente
– “non disponibili”: Prodotti non disponibili in magazzino e che, come tali, non possono essere ordinati dal Cliente. In tal caso, il Cliente può richiedere di essere avvisato qualora il Prodotto visualizzato torni di nuovo disponibile comunicando al servizio clienti di E4life il proprio indirizzo e-mail con le modalità indicate nella pagina web del Prodotto selezionato.
– “ordinabili”: Prodotti non presenti fisicamente nei magazzini E4life ma ordinabili da E4life, su richiesta del Cliente.
2.5 Il Prodotto inserito nel carrello rimane memorizzato per 48 (quarantotto) ore. Trascorso tale termine, il carrello verrà automaticamente svuotato. Se durante questo periodo, il Prodotto selezionato diventa non disponibile, verrà automaticamente eliminato dal carrello.
Prezzi
3.1 I prezzi di vendita dei Prodotti indicati sulle Schede Prodotto sono espressi in Euro al netto di IVA. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna, come indicate nella sezione del Sito https://www.e4.life/it/spedizioni/ e nelle relative pagine del carrello.
3.2 I prezzi dei Prodotti presenti sul Sito possono variare quotidianamente subendo oscillazioni, sia in aumento che in diminuzione. Il Cliente è pertanto tenuto ad aggiornare costantemente la cache del proprio browser al fine di visualizzare il prezzo aggiornato nella Scheda Prodotto. Nelle pagine del carrello verrà sempre visualizzato il prezzo aggiornato e applicabile all’Ordine.
Invio Ordine e conclusione del contratto di vendita
4.1 Per poter inviare un ordine di acquisto di un determinato Prodotto (“Ordine”), il Cliente potrà scegliere se procedere alla registrazione e/o autenticazione al Sito o completare l’acquisto in modalità “ospite”.
4.2 Per inviare un Ordine, il Cliente dovrà:
– selezionare un Prodotto e cliccare su “Aggiungi al Carrello”;
– all’interno all’area “Il mio carrello”, il Cliente potrà:

visualizzare i dettagli del Prodotto e del prezzo;
verificare e correggere l’indirizzo di spedizione;
modificare le quantità del Prodotto o eliminare il Prodotto aggiunto al carrello;
aggiungere altri Prodotti cliccando sul tasto “Continua con gli acquisti” o tornando nella pagina del negozio virtuale e aggiungendo ulteriori Prodotti al carrello;
cliccare su “Procedi con l’ordine” per accedere all’area “Cassa”.
– all’interno all’area “Cassa”, il Cliente potrà:
scegliere se registrarsi, autenticarsi o procedere all’acquisto in modalità “ospite”;
inserire i propri dati di fatturazione e spedizione qualora non lo avesse fatto in precedenza;
visualizzare tempi ed eventuali costi previsti per ciascuna delle modalità di consegna disponibili e selezionare la modalità di consegna preferita (per maggiori informazioni sui tempi di consegna consultare la pagina dedicata https://www.e4.life/it/spedizioni/);
visualizzare le modalità di pagamento disponibili e i relativi dettagli e selezionare la modalità di pagamento scelta;
accettare le Condizioni Generali, prestare il consenso all’Informativa sulla privacy e inviare l’Ordine cliccando il tasto “Invia l’ordine” o “Procedi con il pagamento”, a seconda della modalità di pagamento selezionata;
– accettare le Condizioni Generali e inviare l’Ordine cliccando il tasto “Conferma ordine”;
4.3 Prima di inviare l’Ordine, il Cliente potrà visualizzare in qualsiasi momento il riepilogo del Prodotto selezionato, con il dettaglio dei prezzi e delle eventuali spese, delle modalità di consegna e di pagamento selezionate, nonché verificare e correggere i propri dati. Il Cliente potrà altresì indicare un indirizzo di consegna diverso dal proprio, nel qual caso l’intestatario dell’ordine garantisce di essere autorizzato alla comunicazione dei dati personali necessari all’identificazione del destinatario.
4.4 Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente invia l’Ordine a E4life.
4.5 Dopo l’invio dell’Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma della conclusione del contratto di vendita contenente un riepilogo dell’ordine e il link da cui prendere visione e/o scaricare le presenti Condizioni Generali e le eventuali Condizioni Particolari. Il Cliente potrà stampare e/o salvare i predetti documenti. In ogni caso, l’Ordine rimarrà archiviato e reso accessibile al Cliente in qualsiasi momento all’interno della propria pagina personale.
4.6 E4life invierà al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto acquistato.

Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Il pagamento dell’Ordine e delle eventuali spese di spedizione, da eseguire alle condizioni elencate al successivo paragrafo 5.2, dovrà essere eseguito dal Cliente mediante i metodi di pagamento selezionati prima dell’invio dell’Ordine.
5.2 E4life accetta i seguenti metodi di pagamento, secondo le modalità e alle condizioni indicate nella pagina https://store.e4life.it/metodi-pagamento/: carta di credito o prepagata.
5.3 Il Cliente dovrà comunicare nell’apposito campo i dati per l’emissione della fattura; non saranno consentite variazioni dei dati di fatturazione dopo l’emissione della stessa. Il Cliente potrà altresì indicare un indirizzo di fatturazione diverso dal proprio; in tal caso, l’intestatario dell’Ordine garantisce di essere autorizzato alla comunicazione dei dati personali necessari all’identificazione del destinatario.
Consegna dei Prodotti
6.1 Prima dell’invio di un Ordine, il Cliente potrà visualizzare le modalità di consegna disponibili e gli eventuali costi. La consegna del Prodotto potrà essere eseguita secondo le modalità di seguito elencate e secondo le specifiche condizioni, i tempi e i costi indicati nella pagina https://www.e4.life/it/spedizioni/.
6.2 In ogni caso, nella pagina del carrello saranno indicate le modalità di consegna disponibili per ciascun Prodotto.
6.3 E4life procederà alla consegna del Prodotto solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente con le modalità indicate al precedente articolo 5.
6.4 Nella pagina https://www.e4.life/it/spedizioni/ e nelle pagine del carrello sono indicati i tempi di consegna stimati, che tuttavia sono meramente indicativi e non vincolanti. In ogni caso, la consegna del Prodotto sarà eseguita entro 30 (trenta) giorni dalla data di invio dell’Ordine, fatti salvi i casi di:
– Ordini che contengono Prodotti disponibili su ordinazione: in tal caso, i tempi necessari per la ricezione da parte di E4life del Prodotto variano fra i 60 (sessanta) ed i 120 (centoventi) giorni lavorativi, a cui dovranno aggiungersi i giorni necessari per la consegna, a seconda della modalità di consegna selezionata dal Cliente. Pertanto, il Prodotto disponibile su ordinazione potrebbe essere consegnato oltre il termine sopra indicato. I tempi stimati di consegna sono in ogni caso espressamente indicati nelle pagine del carrello;
– mancato pagamento da parte del Cliente entro i termini previsti per la modalità di pagamento selezionata;
– richiesta di contestuale installazione del Prodotto;
– richiesta, da parte del Cliente, di consegna in una data successiva a quella indicata nella pagina del carrello.
6.5 La consegna del Prodotto potrà avvenire esclusivamente in Europa e UK. Per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata https://www.e4.life/it/spedizioni/.
6.6 Il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto. Sarà possibile seguire lo stato della spedizione. Il Cliente riceverà una mail dall’incaricato di E4life di eseguire la spedizione con le informazioni necessarie a tracciare lo stato della spedizione.
6.7 Prima che E4life proceda alla spedizione del Prodotto, il Cliente potrà annullare l’Ordine, dopo la ricezione dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto, l’annullamento o la modifica dell’Ordine da parte del Cliente potrebbe non essere più disponibile. In tal caso, il Cliente potrà procedere alla restituzione del Prodotto in conformità alla procedura per il recesso prevista al seguente articolo 7. Per maggiori informazioni consultare la pagina https://www.e4.life/it/condizioni-generali-di-vendita/#recesso.
6.8 Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione da parte del Cliente (o di un suo delegato) del documento di consegna. Il Cliente (o il suo delegato), al momento della consegna del Prodotto da parte del corriere, è tenuto a verificare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato sul documento di consegna; e
– che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati né alterati in alcun modo.
6.9 Eventuali danni e/o alterazioni all’imballaggio e/o al Prodotto e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli a quello indicato sul documento di consegna devono essere immediatamente denunciati per iscritto sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione al riguardo, fatto salvo quanto previsto in merito alla garanzia legale di conformità all’articolo 8.
6.10 Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un suo delegato diverso dal corriere) entra materialmente in possesso del Prodotto.
6.11 Nel caso in cui E4life, successivamente all’invio dell’Ordine, abbia comunicato per iscritto al Cliente che non potrà consegnare il Prodotto, il Cliente potrà risolvere il relativo contratto di vendita immediatamente.
Recesso
7.1 Ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o un suo delegato) entra materialmente in possesso del Prodotto.
7.2 Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso di cui al precedente paragrafo 7.1 tramite una delle seguenti modalità:
– scaricando, compilando e inviando il Modulo di Recesso disponibile nella pagina https://www.e4.life/supporto/moduli/ o inviando una qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere tramite uno dei seguenti canali:

e-mail all’indirizzo info@e4.life;
PEC all’indirizzo e4lifesrl@pec.it;
raccomandata A/R al seguente indirizzo: Milano, Via di Santa Sofia 18, 20122;
telefonando al numero 0687155038.
7.3 Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso mediante Modulo di Recesso o inviando comunicazione esplicita in tal senso, ovvero chiamando il numero dedicato, secondo le modalità sopra indicate è tenuto a restituirlo scegliendo una delle seguenti opzioni:
– consegna del Prodotto secondo le istruzioni ricevute da E4life e con spese a carico del Cliente;
– ritiro del Prodotto a domicilio da parte dei tecnici e/o del corriere incaricati da E4life.
7.4 Al momento della ricezione della comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso inviata dal Cliente secondo le modalità indicate al precedente paragrafo 7.2, E4life invierà al Cliente un’e-mail di conferma della ricezione del recesso esercitato. Entro 1 (un) giorno lavorativo dalla ricezione della comunicazione di recesso, il Cliente riceverà un codice di identificazione della pratica di recesso e ogni informazione e/o istruzione necessaria per riconsegnare il prodotto a E4life sulla base dell’opzione scelta dal Cliente (o necessitata, a seconda del caso) tra quelle indicate al precedente paragrafo 7.3.
7.5 Il Prodotto deve essere restituito integro, non usati, non danneggiati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori ed elementi presenti nella confezione originale (es. accessori, cavi, manuali d’istruzione, ecc.). In ogni caso, il Cliente dovrà farsi carico dei costi necessari alla restituzione a E4life del Prodotto.
7.6 Il Cliente sarà ritenuto responsabile per la diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento o in caso di mancanza degli elementi e/o accessori di cui al precedente paragrafo 7.5.
7.7 Nel caso di ricezione di una comunicazione di recesso ai termini e alle condizioni indicate nei precedenti paragrafi, E4life esegue il rimborso delle somme corrisposte per l’acquisto, compresi i costi di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente per l’acquisto del Prodotto, salvo diversa ed espressa richiesta del Cliente.
7.8 Il Cliente ha il diritto di ricevere il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte di E4life della comunicazione di esercizio del recesso. E4life, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva tuttavia di trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito il suddetto Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
7.9 il rimborso verrà effettuato con tramite uno storno della transazione direttamente sulla carta di credito o carta prepagata.

Garanzia legale – Rimedi per i difetti di conformità
8.1 La vendita dei Prodotti ai Clienti che sono consumatori è soggetta alla garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo. E4life è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni a decorrere dal momento della fornitura o della consegna. L’azione diretta da parte del Cliente a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato da E4life si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi a decorrere dal momento della fornitura o della consegna.
8.2 Il Cliente potrà far valere la garanzia legale di conformità scaricando e compilando l’apposito modulo (il “Modulo per Garanzia Legale”, disponibile a questa pagina: https://www.e4.life/supporto/moduli/) e inviandolo a E4life tramite uno dei seguenti canali:
– e-mail all’indirizzo info@e4.life;
– PEC all’indirizzo e4lifesrl@pec.it;
– raccomandata A/R al seguente indirizzo: Milano, Via di Santa Sofia 18, 20122;
8.3 Con riferimento al Prodotto, E4life non garantisce requisiti di qualità, descrizione, tipo, quantità, funzionalità, compatibilità, interoperabilità, idoneità all’uso, fornitura con accessori, istruzioni (anche in merito all’installazione e all’assistenza clienti), aggiornamenti non specificatamente indicati nelle Condizioni Generali e/o nell’Ordine e/o sul Sito e/o nella documentazione relativa ai Prodotti fornita dai produttori.
8.4 Con riferimento al Prodotto, il Cliente dichiara e garantisce che: (i) sono adeguati agli scopi per cui egli intende acquistarli; (ii) sono della quantità e presentano la qualità e le caratteristiche, anche in materia di durabilità, funzionalità, compatibilità, accessibilità, continuità e sicurezza; (iii) non attende di ricevere da E4life accessori (inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo l’imballaggio) e istruzioni (inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo quelle relative all’installazione) ulteriori rispetto a quelli che vengono eventualmente forniti. Qualora ritenga che il Prodotto acquistato non sia conforme all’eventuale versione di prova o anteprima o a un campione o modello messi a disposizione da E4life prima della conclusione del contratto di vendita, il Cliente lo comunicherà tempestivamente a E4life secondo le modalità di cui all’art. 8.2 che precede.
8.5 Nel caso di un difetto di conformità del Prodotto, il Cliente avrà diritto gratuitamente al ripristino della conformità degli stessi (tramite riparazione o sostituzione del Prodotto) entro un congruo termine dal momento in cui E4life è stata informata dal Cliente del difetto di conformità. Tale rimedio può essere richiesto dal Cliente, a meno che ciò sia impossibile o imponga a E4life costi sproporzionati, tenendo conto di tutte le circostanze del caso, tra cui; (i) l’entità del difetto di conformità; (ii) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
8.6 Nel caso in cui il Cliente richieda la riparazione o la sostituzione del Prodotto ai sensi del precedente paragrafo 8.5, il Cliente avrà l’obbligo di mettere a disposizione di E4life il Prodotto. Una volta che il Cliente ha messo a disposizione di E4life il Prodotto da riparare o da sostituire, E4life provvederà a sue spese a ritirare lo stesso e a consegnarlo al Cliente a seguito di tali attività.
8.7 Laddove (i) il rimedio del ripristino della conformità del Prodotto è impossibile o sproporzionato ai sensi del paragrafo 8.5; (ii) E4life non ha ripristinato la conformità del Prodotto in linea con quanto previsto dal paragrafo 8.5; (iii) si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo di E4life di ripristinare la conformità del Prodotto; (iv) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare la risoluzione del contratto di vendita; o (v) E4life ha dichiarato che non renderà il Prodotto conforme entro un congruo termine o senza notevoli inconvenienti per il Cliente, quest’ultimo avrà diritto a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo ai sensi del successivo paragrafo 8.8 o a risolvere il contratto di vendita secondo quanto previsto dal paragrafo 8.9 che segue.
8.8 Il rimborso della suddetta riduzione di prezzo del Prodotto sarà effettuato da E4life: (i) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui E4life è stata informata della decisione del Cliente di ricevere una riduzione del prezzo secondo quanto previsto nel presente articolo; e (ii) salvo che il Cliente non accetti espressamente altrimenti e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere alcuna spesa in relazione a tale rimborso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per pagare il Prodotto ai sensi dell’art. 5.
8.9 Nei casi di cui al paragrafo 8.7 che precede, il Cliente potrà risolvere il contratto di vendita, per mezzo di una dichiarazione che esprima la decisione di risolvere il contratto di vendita, da inviare a E4life ai recapiti di cui all’art. 10.2. Il Cliente prende atto e accetta che non potrà risolvere il contratto di vendita qualora il difetto di conformità del Prodotto sia di lieve entità.
8.10 Con riferimento al Prodotto, in caso di risoluzione del contratto di vendita da parte del Cliente ai sensi dell’art. 8.9, si verificheranno i seguenti effetti:
– E4life cesserà di fornire il Prodotto e si asterrà dall’utilizzare qualsiasi contenuto diverso dai dati personali che sia stato fornito o creato dal Cliente durante l’utilizzo del Prodotto, salvo per gli scopi espressamente previsti dalla legge;
– il Cliente dovrà restituire il Prodotto a E4life entro 14 (quattordici) giorni, a spese di quest’ultima;
– E4life rimborserà al Cliente il prezzo pagato per il Prodotto acquistato al momento del ricevimento del/dei Prodotto;
8.11 A condizione che il Cliente non debba sostenere alcuna spesa in relazione a tale rimborso, il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla carta di credito o carta prepagata.
Legge applicabile e foro competente
9.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita e, di conseguenza, i contratti di vendita conclusi online tra E4life e i Clienti, sono disciplinati da e interpretati in base alla legge italiana. In particolare, si applicano il D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico e, se i Clienti sono consumatori, il D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e s.m.i. (Codice del Consumo).
9.2 Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali e dei relativi contratti, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale), sarà di competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non sia un consumatore o sia residente o domiciliato fuori dal territorio italiano, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
Reclami e Piattaforma on line per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR)
10.1 Fermo restando quanto previsto all’articolo 9 che precede, con le presenti Condizioni Generali il Cliente è informato che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D. Lgs. 6 agosto 2015 n. 130, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (online dispute resolution) derivate dall’acquisto online di beni, accessibile tramite il seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.2 Fermo restando quanto previsto ai precedenti articoli 9 e al paragrafo 10.1, il Cliente potrà inviare un reclamo a E4life, scaricando e compilando l’apposito modulo relativo ai reclami (disponibile a questa pagina: https://www.e4.life/supporto/moduli/) e inviandolo a E4life tramite uno dei seguenti canali:
– e-mail all’indirizzo info@e4.life;
– PEC all’indirizzo e4lifesrl@pec.it;
– raccomandata A/R al seguente indirizzo: Milano, Via di Santa Sofia 18, 20122;
Modifiche alle Condizioni Generali e ai Prodotti
11.1 E4life potrà modificare il Sito e le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina il Prodotto da E4life, salvo che eventuali modifiche siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si potrebbero applicare anche agli Ordini che il Cliente ha effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, ciò non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
11.2 Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime sul Sito e potranno essere consultate in qualsiasi momento alla pagina delle Condizioni Generali https://www.e4.life/it/condizioni-generali-di-vendita/.
11.3 E4life si riserva il diritto di modificare un Prodotto nel corso della durata del relativo contratto di vendita non solo per mantenere la conformità dello stesso, ma anche in caso di (i) modifica o aggiornamento delle caratteristiche e delle funzionalità del Prodotto e/o (ii) modifica dovuta a qualsiasi disposizione di legge, decreto, ordinanza, regolamento o altra disposizione di legge vincolante o ordine di un’autorità nella misura in cui tali disposizioni siano applicabili al contratto di vendita. Tali modifiche sono realizzate senza costi aggiuntivi per il Cliente.